株式会社PRTIMES　様

ヒアリングを通して、プロダクトの４P・３Cを改めて思考。誰もが知っている概念である４P・３Cだが、改めて読み合わせを行ってみると、定義しきれていない部分がどんな企業様にも存在する。本件では特に、事前に競合ツール７社に申込みを行い、実際に当社モニターにて相当期間利用してみて、プロダクトのポジショニングを行うという地道な作業を行った。
また、タスク管理ツールの競合だけでなく、潜在的な競合ともとれるスプレッドシートやExcel、グーグルカレンダーなどとも比較し、プロダクトのユニークネスを再度確認していった。

４P・３Cの定義と、今までの失注要因のデータなどから丁寧に作成した営業の型を、毎週の研修とロープレ、マネージャーへの壁打ちによってセールスチームに装着。
特にテレアポのスクリプト、紹介営業時のヒアリングチェックシート、競合他社へのカウンタートーク集など、確認してすぐにアクションに移せるアウトプット作りを迅速に作成していった。
案件のヨミの精度が上がり、SFAを用いた目標進捗管理・運用を本質的に行うことが可能になった。
「セールス起点からプロダクトを育てていく」準備は、セールスのケーパビリティの向上からはじまる。

セールスの運用を走らせつつ、CSの座組構築に着手。PMFを行うためにはセールスの最適化だけでなく、CSの最適化が不可欠。
まず、ワークフローの整備、データベースの整備、最後にコンテンツの開発を行う。
当社スタッフにて解約阻止理由の吸い上げを実施。チャーンレートの最適化や、オンボーディング（定着支援）プログラムの作成を行いリテンションレート（定着率）の最適化も同時に進行。PMFをさらに協力に推し進める準備を着々と進めている。（現在進行中）